Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, da loja, das placas inteligentes NFC/QR Code, do painel e dos demais serviços oferecidos pela Tokkify. Ao navegar, criar conta, comprar, ativar uma placa ou utilizar qualquer recurso da plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estas condições.

1. Quem somos

A Tokkify oferece placas físicas com NFC e QR Code para direcionar clientes a canais digitais, como Google, Instagram e WhatsApp, além de recursos de ativação, gestão de destino e visualização de métricas de interação.

2. Elegibilidade e cadastro

Para comprar ou ativar placas, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pelos dados cadastrados, pela confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.

3. Produtos e funcionamento das placas

Cada placa possui uma identificação única e pode conter NFC, QR Code, número de série e código de ativação. O destino digital pode depender do modelo comprado, das informações fornecidas no pedido e da configuração realizada pela Tokkify ou pelo cliente no painel, conforme o fluxo disponível no momento da compra.

4. Uso permitido

Você deve usar a plataforma e as placas apenas para finalidades lícitas e relacionadas ao seu negócio ou uso pessoal permitido. É proibido configurar destinos que promovam fraude, phishing, malware, conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, adulto sem controle de acesso, violação de direitos de terceiros ou qualquer prática que prejudique usuários, a Tokkify ou terceiros.

5. Pedidos, produção e entrega

Após a confirmação do pedido e do pagamento, a Tokkify poderá iniciar a produção, personalização, separação e envio das placas. Prazos informados no site são estimativas e podem variar por volume de pedidos, disponibilidade de insumos, validação de dados, transportadora, endereço de entrega e eventos fora do controle da Tokkify.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados por gateways e instituições parceiras. A Tokkify não armazena dados completos de cartão. A aprovação, recusa, contestação, estorno ou análise antifraude pode depender das regras do provedor de pagamento escolhido.

7. Cancelamentos, trocas e reembolsos

Solicitações de cancelamento, troca ou reembolso serão avaliadas conforme a legislação aplicável, o estágio do pedido e a eventual personalização da placa. Produtos personalizados ou já produzidos podem ter limitações de cancelamento quando não houver defeito ou falha na prestação do serviço.

8. Métricas e disponibilidade

As métricas de toque, leitura, origem ou canal são fornecidas para acompanhamento operacional e podem sofrer atrasos, falhas pontuais ou diferenças causadas por bloqueadores, instabilidade de rede, navegador, sistema operacional, NFC do aparelho, câmera, QR Code ou integrações externas.

9. Integrações e serviços de terceiros

O funcionamento com Google, Instagram, WhatsApp, gateways de pagamento, mapas, analytics, provedores de e-mail e demais serviços externos depende das regras, disponibilidade e políticas desses terceiros. A Tokkify não controla alterações feitas por essas plataformas.

10. Propriedade intelectual

Marca, layout, textos, imagens, software, telas, componentes, códigos, materiais gráficos e demais elementos da Tokkify pertencem à Tokkify ou a seus licenciadores. Você não pode copiar, revender, modificar, explorar comercialmente ou usar esses elementos sem autorização prévia, salvo quando permitido expressamente pela plataforma.

11. Responsabilidades do cliente

Você é responsável por revisar dados de pedido, endereço, canais de destino, número de WhatsApp, links, perfis, informações fiscais e qualquer conteúdo fornecido à Tokkify. Dados incorretos podem afetar produção, entrega, ativação, redirecionamento e atendimento.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Tokkify não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidade, indisponibilidade de plataformas terceiras, interrupções de internet, mau uso das placas, configurações incorretas feitas pelo cliente ou falhas causadas por terceiros.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Ao usar a plataforma, você também concorda com as práticas descritas nesse documento, especialmente quanto ao uso de dados de conta, pedido, ativação, atendimento e métricas de interação.

14. Alterações destes termos

A Tokkify pode atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data de atualização.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, pedidos ou uso da plataforma, entre em contato pelo formulário da página de Contato ou pelo e-mail [email protected].